友達蘇州廠獲選「人才燈塔工廠」樹立數位轉型人才賦能典範

導入AI 甄試、智慧排班、虛擬助理化人資管理為策略性資產

發布日期:2026-01-16

友達光電今(16)日宣布，蘇州廠獲世界經濟論壇 (World Economic Forum, WEF) 評選為「人才燈塔工廠」，為全球顯示器產業首家獲此殊榮。友達在數位轉型過程同步深化人才策略，從選任到培養全面提升，體現「以人為本，共創共好」理念，為產業技術轉型與人才賦能之綜效樹立新標竿。

友達光電董事長彭雙浪表示：「全球製造業正加速數位化與人才轉型，企業競爭力關鍵在於人才與科技的協同創新。友達多年來深耕智慧製造，積極推動數位轉型，導入AI、工業互聯網與跨域數位技術，打造高效且具彈性的營運模式；亦透過數位化完善人才管理，從選才、用才到留才，建立更精準與敏捷的策略，強化組織韌性，讓人才與企業攜手共創智慧與創新驅動的永續未來。」

由WEF推動的「全球燈塔工廠(Global Lighthouse Network) 」評選聚焦數位轉型、營運卓越與永續發展的領導企業，2025 年首度新增「人才」(Talent)項目，對標企業在任務與工作安全、人才培育與員工體驗上的創新實踐。

創新實踐、數位賦能 化人資管理為策略性資產

友達蘇州廠擁有近萬名員工，過去面臨製造業前線員工的高流動率挑戰，不僅影響員工穩定性，更對招募、培訓、生產及管理造成壓力。對此，友達蘇州廠積極推動數位轉型，導入多項創新方案，將人力資源管理轉化為策略性資產，並取得卓越成效。

WEF於報告中指出：友達蘇州廠透過一系列創新行動，成功賦能超過千位員工具備數位能力，推動逾 500 項數位專案，員工流動率降低近 70%、敬業度提升11%，生產效率更大幅提升 29%。

AI助攻甄試流程：加速招募 強化人才適配度

面對製造業勞動力短缺與高流動率的難題，友達蘇州廠推動「A-Interview智選計畫」，導入AI 智能面試與全流程甄試系統，實現從「經驗判斷」到「數據驅動」的人才精準配對。藉由大量招募數據訓練AI模型，顯著提升選才成功率與適配度，同時縮短甄試整體時程達75%，加速入職流程，降低招募成本，打造高效靈活的人力配置，為企業組織穩定性與人力效率奠定基礎。

智慧排班升級：打造健康職場 提升員工體驗

除了選才流程，友達蘇州廠也在員工健康與個人化需求上創新。應用「智慧排班系統」整合多平臺資料，實現精準智慧化人力管理。包含：推動易疲勞崗位 90 天輪崗制，減輕長期重複作業造成的身心壓力與工作單調性，並為孕期等特殊員工安排輕負荷職務；同時建立多技能、多選擇機制，賦予員工更多自主權，提升滿意度與職場體驗，並激發學習熱情，促進技能多元化，優化團隊綜合能力，兼顧員工健康福祉與職涯發展，提升組織效能與競爭力。

AI 虛擬主管助理：釋放管理潛能 專注決策與團隊關懷

此外，因應一線主管長期面臨繁瑣事務，友達蘇州廠創建 AI 虛擬智慧助理「AgentX」，整合大型語言模型（LLM）與檢索增強生成（RAG）技術，協助管理者擺脫日常瑣務，專注於決策與團隊發展。系統可自動執行品質、設備、安全等關鍵領域的監測、異常預警與報告生成，全面提升管理流程的效率與智慧化程度，讓更多資源挹注於員工關懷與組織穩定，為企業運作與成長注入強勁動能。

這些成果體現數位轉型成效，進一步鞏固友達蘇州廠的戰略角色。作為友達在中國大陸最早設立的據點，蘇州廠已發展20餘年，從建立完整的顯示器生產線，到推動智慧製造與人才培育基地，累計輸出逾千名專業人才，支援友達於全球據點與廈門、昆山、越南等新興市場之佈局，並進一步拓展集團新事業孵化，包含：以工業 AI 科技服務為核心的達智匯，及專攻智慧移動與垂直場域服務的集團相關業務，驅動技術升級與市場轉型，奠定集團長遠競爭力。

友達至今已累積兩項燈塔工廠殊榮，包含臺中廠於2021年入選全球燈塔工廠，及此次蘇州廠榮獲人才燈塔工廠，彰顯企業在智慧製造與人才策略的雙軌領先。未來，友達將持續以數位化賦能人才，並推動跨產業協作與生態圈共創，促進智慧化與永續轉型。